Je me permets de vous adresser ce message afin d'exprimer mon profond mécontentement à la suite de mon appel téléphonique de ce matin au service pénal de votre tribunal.
J’ai été reçue par une personne particulièrement désagréable, dont l’attitude était totalement inappropriée, encore plus dans un service public, et a fortiori au sein d’une institution judiciaire. Cette personne s’est mise à me crier dessus sans aucune raison, alors même que je suis restée calme et courtoise tout au long de l’échange. Elle s’est montrée impolie, méprisante et s’est exprimée de manière irrespectueuse et agressive.
Je tiens à souligner qu’un tel comportement est inadmissible, surtout de la part d’une personne en charge de l’accueil téléphonique du public. Ce genre d’attitude décrédibilise gravement l’image de la justice et nuit à la relation de confiance que les citoyens sont en droit d’attendre de ses représentants.
Je vous demande expressément de faire remonter cette information auprès des responsables concernés, afin qu’une action soit prise. Il est indispensable que ce genre de comportement ne se reproduise pas. Il est évident que cette personne n’a ni la posture, ni les compétences requises pour occuper un poste d’accueil. Elle s'est même permis de me raccrocher au nez, c'est inadmissible !